Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τη γεμάτη ευκαιρίες αλλά «δαιδαλώδη» αγορά του Internet!

Το Anytime online άνοιξε το δρόμο και πλέον πολλές ασφαλιστικές εταιρείες σχεδιάζουν με τη σειρά τους την πώληση ασφαλειών μέσω του Internet. Προσφάτως είδαμε να λανσάρονται το mydirect.gr της Demco και η νέα ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Πίστης και οι δύο κινούμενες προς την ίδια κατεύθυνση. Ποιες είναι όμως οι ευκαιρίες, και ποιες οι καλές πρακτικές που καλούνται να εφαρμόσουν οι εταιρείες; Ποιο είναι το μέλλον των μεσιτών και των λοιπών μεσαζόντων στην ψηφιακή εποχή;

Αυτά είναι μερικά από τα θέματα που αναλύουμε στο τεύχος που έχετε στα χέρια σας, σε μια προσπάθεια να ξεδιαλυνουμε τις απεριόριστες δυνατότητες που μας προσφέρουν τα νέα Μέσα.

Η κρίση ανεβάζει τους τζίρους στο Internet

Η οικονομική κρίση ωθεί ταχύτερα τους καταναλωτές στην πραγματοποίηση αγορών μέσω Internet, για την εξεύρεση οικονομικότερων τιμών σε προϊόντα και υπηρεσίες.
Το γεγονός αυτό αποδεικνύεται από τα στοιχεία των τελευταίων ερευνών, τα οποία μιλούν για σημαντική ανάπτυξη στις Online αγορές, κατά την περίοδο της μεγαλύτερης οικονομικής κρίσης που έζησε η χώρα.
Συγκεκριμένα, η έρευνα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ELTRUN), η οποία ολοκληρώθηκε στο τέλος του προηγούμενου μήνα, αναφέρει 30% αύξηση στις Online αγορές το 2011 σε σχέση με το 2010, φτάνοντας τα 1,7 δις ευρώ. Ενάμιση εκατομμύριο έλληνες καταναλωτές αγοράζουν κατά μέσο όρο 15 φορές το χρόνο από το Internet, δαπανώντας 1.150€ εκ των οποίων τα 2/3 κατευθύνονται σε ελληνικά sites. Ο έλληνας χρήστης είναι πλέον εξοικειωμένος με τις online αγορές, καθώς ο αριθμός και η αξία των αγορών του συγκλίνουν με τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους.
Αξιολογώντας την ωριμότητα της ελληνικής Online αγοράς καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις να δραστηριοποιηθούν δυναμικά στο Internet, όχι μόνο για να θωρακίσουν τη θέση τους στην αγορά αλλά κυρίως για να διεκδικήσουν ένα νέο, σημαντικό μερίδιο αγοράς που προκύπτει από τη συνεχώς αυξανόμενη είσοδο των καταναλωτών στις διαδικτυακές αγορές.

Παράθυρο στο μέλλον της Ασφαλιστικής Αγοράς: Τι συμβαίνει στις Online Αγορές του Εξωτερικού

Για να αντιληφθούμε τη μελλοντική πορεία της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, τις προοπτικές και τα μεγέθη της, αρκεί να κοιτάξουμε στις σημαντικότερες αγορές του εξωτερικού, εκεί όπου οι «μεγάλοι παίχτες» έχουν προ πολλού αντιληφθεί και αξιοποιήσει τις δυνατότητες του Internet.

Συγκεκριμένα, όπως εξηγούμε παρακάτω στο άρθρο, οι αναζητήσεις που πραγματοποιούν οι καταναλωτές στο Google, αποτελούν «καθρέφτη» της πραγματικής αγοράς, καθώς αποτυπώνουν στο χαρτί τη ζήτηση για ένα προϊόν/υπηρεσία ή και μία ολόκληρη αγορά γενικότερα.

Αξίζει να αναφέρουμε ότι Παγκοσμίως η αγορά με το μεγαλύτερο ανταγωνισμό και τη μεγαλύτερη διαφημιστική δαπάνη στο Internet είναι η ασφαλιστική!

Δεν είναι τυχαίο το γεγονός. Αντιθέτως, τα μεγάλα περιθώρια κέρδους της ασφαλιστικής αγοράς σε συνδυασμό με την τεράστια ζήτηση ασφαλιστικών προϊόντων στις Αγγλόφωνες χώρες (Ηνωμένες Πολιτείες, Αγγλία, Αυστραλία) καθιστούν τον ασφαλιστικό κλάδο ως τον μεγαλύτερο spender στην online διαφήμιση.

Συγκεκριμένα, η ζήτηση για ασφαλιστικές υπηρεσίες στις μηχανές αναζήτησης στην Αγγλική γλώσσα ξεπερνά τις 100 εκατομμύρια αναζητήσεις το μήνα, ενώ το κόστος που καλείται να πληρώσει μια διαφημιζόμενη ασφαλιστική εταιρεία στην Google, για κάθε κλικ ενδιαφερόμενου ξεπερνά τα 25€!

Ο αριθμός των αναζητήσεων δείχνει το τεράστιο μέγεθος της ασφαλιστικής αγοράς στο εξωτερικό ενώ το κόστος διαφήμισης ανά κλικ δείχνει τον έντονο ανταγωνισμό και τα μεγάλα περιθώρια κέρδους. Αξίζει να αναλογιστούμε ότι για να προσεγγίσει 1000 εν δυνάμει πελάτες μια ασφαλιστική εταιρεία στο εξωτερικό, καλείται να πληρώσει 25.000€! Όταν στην Online ελληνική αγορά θα πλήρωνε 100€ (με μέσο κόστος ανά κλικ τα 0,10€).

Βέβαια, οι μηνιαίες αναζητήσεις στο ελληνικό Google μέχρι σήμερα διαμορφώνονται περίπου στις 200.000, νούμερο σαφώς μικρότερο από αυτό του εξωτερικού, δεν είναι όμως άσχημο για το μέγεθος της Ελλάδας, ειδικά εάν λάβουμε υπόψη μας την έλλειψη «ασφαλιστικής νοοτροπίας» από την ελληνική κοινωνία. Συνεπώς, αναμένουμε ραγδαία αύξηση στο νούμερο αυτό κατά τα επόμενα χρόνια.

Τα συμπεράσματα

Η παραπάνω ανάλυση αναδεικνύει  το γεγονός ότι στο εξωτερικό, ο ασφαλιστικός κλάδος είναι «ηγέτης» στην Online διαφήμιση. Έχει τη μεγαλύτερη διαφημιστική δαπάνη και προφανώς «καρπώνεται» και τις αντίστοιχες ευκαιρίες. Δεν μπορούμε να πούμε το ίδιο όμως και για την Online ελληνική αγορά. Ο ασφαλιστικός κλάδος στην Ελλάδα δεν έχει αντίστοιχη θέση στις Online αγορές, τόσο από την άποψη της διαφημιστικής δαπάνης όσο και της ζήτησης. Κάτι που πρόκειται να αλλάξει στα επόμενα χρόνια, όταν οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιληφθούν τη δυναμική του μέσου. Η ευκαιρία εδώ έγκειται σε όσες εταιρείες τοποθετηθούν εγκαίρως στο μέσο, εκμεταλλευόμενες τα ακόμη χαμηλά κόστη διαφήμισης και τον μικρό ανταγωνισμό.

Internet: Μια νέα αγορά με διαφορετικούς κανόνες. Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα σημαντικότερα κανάλια προώθησης

Προτού όμως εισέλθει μια εταιρεία στο Internet θα πρέπει να καταλάβει τις ουσιαστικές διαφορές που παρουσιάζει το μέσο σε σχέση με τα παραδοσιακά μέσα διαφήμισης που ήδη χρησιμοποιεί.

• Τι αλλάζει για παράδειγμα όταν κάποιος χρήστης αναζητά «ασφάλεια αυτοκινήτου» στο Google;
• Τι συμβαίνει όταν ο χρήστης βλέπει τη διαφήμισή μας (ή και την εταιρική μας σελίδα) στο Facebook;
• Τι γίνεται όταν προβάλουμε το διαφημιστικό banner μας στο ειδησεογραφικό website στο οποίο ο χρήστης διαβάζει τις ειδήσεις;

Μηχανές Αναζήτησης (Google): Ένα κανάλι που μπορεί να σε «απογειώσει» ή να σε θέσει στο περιθώριο

Οι μηχανές αναζήτησης αποτελούν ένα από τα αποτελεσματικότερα κανάλια ανάπτυξης στο Internet. Και αυτό γιατί έχουν την ιδιότητα να σου παρέχουν εν δυνάμει πελάτες (leads) με έντονη εμπορική πρόθεση για το προϊόν/υπηρεσία σου. Είναι προφανές, όταν ένας χρήστης αναζητά στο Google «ασφάλεια αυτοκινήτου» ή «φτηνή ασφάλεια αυτοκινήτου»  ή «ασφάλεια ζωής τιμές», αργά ή γρήγορα πρόκειται να αγοράσει.
Πρόκειται λοιπόν για έναν «έτοιμο» πελάτη, ο οποίος έχει ήδη πειστεί για την αξία του προϊόντος, και απομένει να βρεθεί η εταιρεία που θα καταφέρει να τον «κλείσει», επειδή θα εμφανιστεί η ιστοσελίδα της πρώτη μπροστά στα μάτια του, επειδή θα έχει φροντίσει η δομή της ιστοσελίδας της να είναι απλή και ξεκάθαρη, αλλά και επειδή θα τον δελεάσει με ελκυστικά και «to the point» μηνύματα, καλώντας τον να λάβει άμεσα δράση, προχωρώντας σε αγορά (call to action).

Αξίζει να σταθούμε λίγο περισσότερο στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν οι καταναλωτές τις μηχανές αναζήτησης. Λανθασμένα πολλοί πιστεύουν ότι ο καταναλωτής σχηματίζει άποψη για ένα προϊόν ξεκινώντας από το Google. Στην πραγματικότητα όταν ο χρήστης αναζητήσει κάποιο προϊόν στο Google έχει ήδη διαμορφώσει άποψη γι’ αυτό, είτε επειδή παρακολούθησε το τηλεοπτικό spot της εταιρείας μας ή του ανταγωνιστή μας, είτε επειδή τον επηρέασε κάποιος φίλος του, είτε επειδή τον προσέγγισε κάποιος από τους πωλητές μας.

Καταλαβαίνουμε λοιπόν ότι η «ενέργεια» που καταναλώνουμε προσπαθώντας να πείσουμε το κοινό μας για την αξία της ασφάλισης, είτε με τη διαφήμισή μας είτε μέσω των συνεργατών μας στις πωλήσεις, καταλήγει εν τέλει σε αναζητήσεις χρηστών στο Google. Για παράδειγμα, εμείς πείθουμε τον εν δυνάμει πελάτη ότι η ασφάλεια ζωής είναι κάτι το απαραίτητο γι’ αυτόν, δαπανώντας σημαντική ενέργεια και χρήμα, και εν τέλει ο πελάτης μπορεί να καταλήξει σε κάποιον από τους ανταγωνιστές μας μέσω των μηχανών αναζήτησης, απλώς επειδή δε φροντίσαμε να έχουμε δυναμική παρουσία στο μέσο. Βέβαια, αυτό λειτουργεί και αντίστροφα. Μπορούμε με την κατάλληλη παρουσία στις μηχανές αναζήτησης να πάρουμε μερίδιο αγοράς από τους ανταγωνιστές μας, εκμεταλλευόμενοι τις δικές τους ενέργειες marketing, επικοινωνίας και πωλήσεων.

Αυτή είναι η αξία του λεγόμενου Search Marketing, της προώθησης δηλαδή στις μηχανές αναζήτησης. Αναμφισβήτητα πρόκειται για ένα κανάλι που πρέπει να προσέξει κάθε ασφαλιστική εταιρεία αποφασισμένη να ηγηθεί στη νέα εποχή.

Περισσότερες πληροφορίες για το Search Marketing μπορείτε να βρείτε στο τεύχος Ιουλίου – Αυγούστου 2010 του περιοδικού «Επιστημονικού Marketing» ή εναλλακτικά στη διεύθυνση: http://www.clickwise.gr/blog/?p=31

Facebook και Social Media: «Τόνωσε» τη φήμη σου και δημιούργησε συναισθηματικούς «δεσμούς»

Το Facebook και τα Social Media, αποτελούν ένα πολύ διαφορετικό κανάλι σε σχέση με το Google. Συγκεκριμένα, στο Facebook δε βρίσκουμε πελάτες με έντονη εμπορική πρόθεση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας αλλά αντιθέτως, από εδώ προσπαθούμε να τους τραβήξουμε την προσοχή και να τους δημιουργήσουμε την επιθυμία για ένα προϊόν. Πρόκειται δηλαδή για ένα κανάλι το οποίο βρίσκεται στην κορυφή του Sales Funnel. Απαιτεί να δαπανήσουμε ενέργεια και χρήμα για να εκπαιδεύσουμε τον καταναλωτή για το προϊόν μας. Αυτό δε σημαίνει βέβαια ότι είναι ένα κανάλι που δε θα αποφέρει καθόλου άμεσες πωλήσεις. Ιδίως για καταναλωτικά προϊόντα με δομημένη ζήτηση, η σωστή διαφήμιση στο μέσο, μπορεί όντως να παράγει πωλήσεις. Παρόλα αυτά δεν μπορεί να συγκριθεί με το Google στο κομμάτι των πωλήσεων και της συλλογής λίστας ενδιαφερομένων πελατών (lead generation).

Αντιθέτως, το δυνατό σημείο του Facebook και των Social Media είναι οι συναισθηματικοί «δεσμοί» που μπορούμε να επισυνάψουμε με τους πελάτες μας, μέσω της καθημερινής μας συζήτησης μαζί τους από την εταιρική μας παρουσία στο μέσο. Το ζητούμενο είναι η δημιουργία ειλικρινούς διαλόγου με το κοινό μας σε ύφος όχι αυστηρά εταιρικό, με σκοπό την επικοινωνία της εταιρικής μας κουλτούρας και τη διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό.

Ο αποτελεσματικότερος τρόπος για την προσέγγιση χρηστών στο Facebook, γίνεται μέσω της πραγματοποίησης διαγωνισμών. Δημιουργούμε έναν έξυπνο διαγωνισμό ο οποίος χαρίζει ένα ελκυστικό δώρο, το οποίο είναι πάντα σχετικό με τις υπηρεσίες μας, ενώ παράλληλα συνδέεται άμεσα με τις ανάγκες προβολής μας. Ο διαγωνισμός επικοινωνείται μέσω των διαφημίσεων στο Facebook, γνωστών και ως Facebook ads. Πρόκειται για διαφημίσεις που συνδυάζουν τη διαφημιστική εικόνα (banner) με διαφημιστικό κείμενο (ad text).

Διαφήμιση με Banners: Διεύρυνση της αναγνωρισιμότητας και δημιουργία επιθυμίας στο κοινό

Η διαφήμιση με banners, γνωστή και ως «Display Advertising» έχει πολλές ομοιότητες με τη διαφήμιση στο Facebook. Δημιουργεί την επιθυμία για το προϊόν/υπηρεσία στον καταναλωτή, ενώ παράλληλα διευρύνει την αναγνωρισιμότητά της επιχείρησης.

Όπως και στο Facebook, το Display advertising έχει ως στόχο να «διακόψει» το χρήστη την ώρα που πραγματοποιεί κάποια δραστηριότητα, τραβώντας του το ενδιαφέρον και προσπαθώντας να του «περάσει» ένα συγκεκριμένο μήνυμα. Το μήνυμα αυτό μπορεί να είναι άμεσα εμπορικό και να αποσκοπεί στις πωλήσεις, είτε να πρόκειται για μία διαφήμιση κύρους η οποία στοχεύει στην ενίσχυση του εμπορικού ονόματος της επιχείρησης ή ειδικότερα ενός συγκεκριμένου προϊόντος/υπηρεσίας.

Σύνοψη
Οι μηχανές αναζήτησης (Search Marketing), το Facebook μαζί με τα υπόλοιπα Social Media (Social Media Marketing) αλλά και η διαφήμιση με banners (Display advertising) αποτελούν σημεία-κλειδιά στη διαφήμιση κάθε ασφαλιστικής επιχείρησης που δραστηριοποιείται στο Internet. Είναι τα κανάλια στα οποία οφείλει να ξεχωρίσει για να ηγηθεί στην ψηφιακή εποχή.

Βεβαίως υπάρχουν κι άλλα σημαντικά κανάλια τα οποία δε θα αναφέρουμε αναλυτικά σε αυτό το άρθρο, όπως το Direct E-mail, το Contextual Advertising, το Retargeting, τα οποία εξίσου παράγουν ευκαιρίες και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα για όσες εταιρείες τα χρησιμοποιήσουν σωστά.

Τα 3 Στοιχεία που έχει κάθε επιτυχημένη Online επιχείρηση

Κάθε επιτυχημένη Online επιχείρηση ανεξαρτήτως του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιείται, διαθέτει τα εξής 3 στοιχεία:

1. Ανταγωνιστικό προϊόν σε μία αξιόλογη αγορά

Είτε πρόκειται για ασφάλειες, είτε για οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα, μια επιχείρηση για να πετύχει στο Internet πρέπει να διαθέτει ένα ελκυστικό προϊόν και να βρίσκεται σε μία υγιή αγορά. Αυτό είναι προφανές για τους περισσότερους. Αυτό που δεν είναι όμως προφανές είναι το γεγονός ότι το Internet από μόνο του δεν μπορεί να κάνει θαύματα. Όσο καλή τοποθέτηση και εάν έχει μια εταιρεία στο Internet, ένας ανταγωνιστής με καλύτερα προϊόντα, οργάνωση και στήσιμο στην αγορά, έχει πάντα το πλεονέκτημα. Άλλωστε στο Internet, μια οργανωμένη και καλά στημένη εταιρεία το μόνο που χρειάζεται να κάνει για να αξιοποιήσει το μέσο, είναι σωστό marketing. Δεν απαιτείται αλλαγή ούτε των διαδικασιών ούτε της διοίκησης της επιχείρησης για χάρη του Internet. Αυτή ακριβώς είναι και η ευκαιρία για τις μεγαλύτερες και καλά οργανωμένες επιχειρήσεις, οι οποίες εάν αντιληφθούν εγκαίρως τα οφέλη και δώσουν την απαραίτητη προσοχή στο μέσο, θα βρίσκονται ένα βήμα μπροστά από τους υπόλοιπους.

2. Μία καλή ιστοσελίδα – πωλητής

Στο Internet το ρόλο του πωλητή αναλαμβάνει η ιστοσελίδα της επιχείρησης. Τι σημαίνει όμως καλή ιστοσελίδα-πωλητής; Από παντού ακούμε ότι μια ιστοσελίδα πρέπει να είναι κερδοφόρα και πρέπει να «πουλάει», πως μπορούμε όμως αυτό να το προσδιορίσουμε;
Αρκεί να κοιτάξουμε στα νούμερα. Μια μέση ιστοσελίδα καταφέρνει να «πουλήσει» σε έναν από τους 100 εν δυνάμει πελάτες που την επισκέπτονται ή όπως λέμε στην ορολογία του Online Marketing, η ιστοσελίδα έχει conversion rate 1%.

Μια καλή ιστοσελίδα-πωλητής λοιπόν, ξεπερνά αυτόν τον μέσο όρο και καταφέρνει να «κλείσει» τους 5 πελάτες ή ακόμη και τους 10, ανά 100 επισκέψεις. Μπορεί τα νούμερα να φαίνονται μικρά σε σύγκριση με τα αντίστοιχα ποσοστά των πωλητών μας, όμως ο αριθμός των επισκέψεων που μπορεί να υποδεχθεί συνολικά μια ιστοσελίδα σε ένα μήνα είναι πολύ μεγαλύτερος από τα ραντεβού που μπορούν να κάνουν όλοι οι πωλητές μας σε ένα χρόνο!

Επίσης, μια καλή ιστοσελίδα-πωλητής ανεβάζει συνεχώς τη μέση αξία αγοράς ανά πελάτη. Έτσι, εάν ο πελάτης που επισκέπτεται την ιστοσελίδα επιθυμεί να αγοράσει ένα Χ προϊόν, μια καλή ιστοσελίδα θα τον «πείσει» να αγοράσει μαζί και ένα Υ, αυξάνοντας έτσι τη μέση πώληση. Κάνει δηλαδή, καλό cross selling των προϊόντων μας. Για να το καταφέρουμε όμως αυτό χρειάζεται πολύ τέχνη και προσπάθεια. Χρειάζεται συνεχώς να «μαθαίνουμε» καλύτερα τον πελάτη μας, χρειάζεται να παρακολουθούμε τις προτιμήσεις του από τα στατιστικά της ιστοσελίδας μας και απαιτείται δημιουργικότητα για να φανταστούμε τι θα ενδιέφερε το μέσο πελάτη μας, πέρα από τη δεδομένη ζήτηση που παρουσιάζει για τα προϊόντα/υπηρεσίες μας.

3. Πάντα μπροστά στα μάτια των εν δυνάμει πελατών

Όσο καλή ιστοσελίδα και να διαθέτει μια επιχείρηση δεν θα πετύχει στο Internet εάν δεν βρίσκεται πάντα μπροστά στα μάτια των εν δυνάμει πελατών της. Όταν για παράδειγμα, ο πελάτης έχει αποφασίσει την αγορά ενός συμβολαίου και πραγματοποιεί μια σχετική αναζήτηση στο Google, τότε η επιχείρηση οφείλει να βρεθεί μπροστά του και να τον «οδηγήσει» στην δική της ιστοσελίδα με σκοπό να «κλείσει» την πώληση. Όπως είπαμε και προηγουμένως, οι μηχανές αναζήτησης αποτελούν εξαιρετική ευκαιρία για τις ασφαλιστικές εταιρείες καθώς «τροφοδοτούν» τις ιστοσελίδες τους με πελάτες οι οποίοι έχουν ήδη αποφασίσει ότι έχουν ανάγκη κάποιο ασφαλιστικό προϊόν ή υπηρεσία.
Ένα ακόμα σημαντικό στοιχείο είναι ότι μέσω των μηχανών αναζήτησης μια εταιρεία μπορεί απευθείας να πάρει μερίδιο αγοράς από ανταγωνιστές. Για παράδειγμα, σήμερα στο Google πολλοί χρήστες πληκτρολογούν τη λέξη «Anytime» με σκοπό τους να μεταβούν στην αντίστοιχη ιστοσελίδα της Interamerican, είτε γιατί παρακολούθησαν το τηλεοπτικό spot της εταιρείας είτε γιατί τους ενημέρωσε κάποιος φίλος. Μια ανταγωνίστρια εταιρεία λοιπόν, έχει τη δυνατότητα να διαφημιστεί στο Google στην αναζήτηση «Anytime», προβάλλοντας το μήνυμά της μπροστά στα μάτια του χρήστη ακόμα και όταν αυτός αναζητά για τις υπηρεσίες του ανταγωνιστή!

Η προώθηση στο Internet βεβαίως, δεν περιορίζεται μόνο στις μηχανές αναζήτησης. Μια διαδικτυακά σωστά στημένη εταιρεία θα καταφέρει να «βρει» και να προσελκύσει εκείνους τους χρήστες που ενδιαφέρονται ή βρίσκονται υπό διαμόρφωση άποψης για προϊόντα και υπηρεσίες, είτε πλοηγούνται στο Facebook, είτε διαβάζουν τις ειδήσεις στην αγαπημένη τους ιστοσελίδα.

Μία νέα εποχή για τους Μεσάζοντες … με περισσότερες ευκαιρίες

Η απόφαση της απευθείας πώλησης ασφαλειών από τις μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες αναμφισβήτητα τρομοκράτησε τους μεσάζοντες στο χώρο των ασφαλειών. Πολλοί φοβήθηκαν ότι πρόκειται για την αρχή του τέλους στον κλάδο τους.

Στην πραγματικότητα η ψηφιακή εποχή στην οποία εισήλθε ο ασφαλιστικός κλάδος, ανοίγει νέες ευκαιρίες και για τους μεσάζοντες, επαναπροσδιορίζοντας όμως την τοποθέτησή τους.

Οι μεσάζοντες που θα επιβιώσουν και θα ευδοκιμήσουν είναι αυτοί που θα χρησιμοποιήσουν ως ουσιαστικό κανάλι δραστηριοποίησης το διαδίκτυο. Αυτοί που θα τυποποιήσουν τις παροχές τους, θα μειώσουν τα εργατικά κόστη, παρέχοντας ελκυστικές λύσεις με ξεκάθαρους όρους στους καταναλωτές, μέσω του Internet. Ότι αναφέραμε παραπάνω σχετικά με τη σωστή τοποθέτηση στο Internet, ισχύει και για τους μεσάζοντες.

Πιο συγκεκριμένα, εάν δούμε στις αγορές του εξωτερικού, αυτό που παρατηρούμε είναι ότι οι μεσίτες έχουν κατακλύσει τις πιο σημαντικές θέσεις προβολής στις μηχανές αναζήτησης (εκεί όπου διακινείται ίσως ο μεγαλύτερος τζίρος του κλάδου) παρέχοντας τυποποιημένους μηχανισμούς σύγκρισης τιμών σε ασφάλιστρα για τους καταναλωτές. Συνεπώς, ο μεσίτης τοποθετείται «απέναντι» από την ασφαλιστική εταιρεία και πλέον ανταγωνίζονται ως ίσος προς ίσο. Επιπλέον, ο μεσίτης έχει την ευελιξία να προτείνει ένα σύνολο πακέτων με εύρος τιμών , κάτι που αποτελεί σημαντικό συγκριτικό πλεονέκτημα για να «κλείσει» την πώληση, ιδίως σε price oriented customers.

Το τελικό συμπέρασμα είναι ότι ο κλάδος αλλάζει και τα μέχρι τώρα business models αναθεωρούνται. Το Internet Marketing έχει πλέον δυναμικό ρόλο στην ανάπτυξη των μεσαζόντων στην ασφαλιστική αγορά, και αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα έναντι στις ασφαλιστικές εταιρείες. Ένας μεσίτης καλά οργανωμένος, με δυναμική δραστηριοποίηση στο Internet μπορεί να αποτελέσει το σημαντικότερο ανταγωνιστή μιας ασφαλιστικής εταιρείας, στη νέα εποχή.

Ποιον συνεργάτη θα επιλέξετε για τη μετάβασή σας στην Ψηφιακή εποχή
Σε ένα νέο, ρευστό, εν μέρει άγνωστο, και πιο ανταγωνιστικό περιβάλλον, ποιους συνεργάτες πρέπει να επιλέξουν οι ασφαλιστικές εταιρείες για τη μετάβασή τους στην Ψηφιακή εποχή;

Όπως εξελίσσονται τα business models και τα πλάνα marketing, συμπεριλαμβάνοντας πλέον και το Internet, σε απόλυτη αναλογία δημιουργούνται νέες ανάγκες για συνεργασίες με εξειδικευμένους συνεργάτες στο Internet Marketing.

Η εταιρεία η οποία θα αναλάβει την δραστηριοποίηση της επιχείρησή σας στο Internet, πρέπει να διαθέτει τα εξής τρία πολύ σημαντικά χαρακτηριστικά:

1. Γνωρίζει καλά το μέσο και διαθέτει τις απαραίτητες τεχνικές γνώσεις που απαιτούνται, τόσο για το «στήσιμο» της εταιρείας σας online όσο και για την προώθησή της.
2. Δραστηριοποιείται αποκλειστικά στο Internet, γνωρίζοντας και αναπροσαρμόζοντας τη στρατηγική της στις συνεχείς αλλαγές και τις νέες ευκαιρίες που παρουσιάζονται στο μέσο.
3. Δίνει βαρύτητα στο Marketing και την Επικοινωνία καθώς επίσης μπορεί να παρέχει λύσεις σε δημιουργικό επίπεδο.

Αυτά είναι τα τρία στοιχεία που χαρακτηρίζουν τα «Digital Agencies» ή αλλιώς τα «Internet Marketing Agencies» και τα καθιστούν απαραίτητο συνεργάτη στην Ψηφιακή εποχή, είτε η επιχείρηση επιλέξει να δημιουργήσει in-house team είτε όχι.

Σε αντίθεση με τους συμβούλους ή τις διαφημιστικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών διαφήμισης, τα Digital Agencies έχουν στο DNA τους το Internet, αφού δημιουργήθηκαν μέσα από αυτό. Δραστηριοποιούνται αποκλειστικά στο μέσο, και έτσι έχουν το πλεονέκτημα να το γνωρίζουν σε βάθος, έχουν την τεχνική κατάρτιση που απαιτείται και μπορούν να αναπροσαρμοστούν στις συνεχείς αλλαγές του.

Διότι το μόνο σίγουρο στο Internet είναι το ότι καθημερινά αλλάζει.

Η ανάπτυξη του Interactive Marketing στην Ελλάδα περνά καταρχάς από την οριζόντια υιοθέτηση από μεριάς των επιχειρήσεων, των «παραδοσιακών» online εργαλείων προβολής, όπως η προώθηση στις μηχανές αναζήτησης (Search Marketing), η βελτιστοποίηση των ιστοσελίδων σε όρους χρηστικότητας (Usability) αλλά και αποτελεσματικότητας (Conversion Rate Optimization), η χρήση Direct Response διαφήμισης όπως το Email Marketing και η αποτελεσματικότερη χρήση του Display Advertising.

Μπορεί η προσοχή να είναι στραμμένη τον τελευταίο καιρό στα Social Media – και δικαίως καθώς οι καταναλωτές περνούν εκεί το μεγαλύτερο μέρος της διαδικτυακής τους ζωής – όμως οι ευκαιρίες που κρύβονται στα «παραδοσιακά» κανάλια του Internet Marketing είναι εξίσου σημαντικές για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Άλλωστε, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις των ηλεκτρονικών επιχειρήσεων των οποίων η ανάπτυξη εξαρτάται κυρίως από «παραδοσιακά» κανάλια online διαφήμισης, όπως στην περίπτωση ενός e-shop ηλεκτρονικών ειδών, όπου το «στοχευμένο» traffic από τις μηχανές αναζήτησης δημιουργεί το μεγαλύτερο ποσοστό των εσόδων του e-shop ή στην περίπτωση των ιστοσελίδων προσφορών (Group Buying Sites) –οι οποίες αποτελούν και έναν από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους κλάδους στο online παγκοσμίως- οι πωλήσεις των οποίων στηρίζονται κυρίως στο E-mail Marketing. Άρα λοιπόν η υιοθέτηση των «παραδοσιακών» online καναλιών προβολής αποτελεί πρωταρχικό βήμα για τους διαφημιζόμενους που επιθυμούν τη δυναμική δραστηριοποίηση στο μέσο, και τη συνολική εκμετάλλευση όλων των διαθέσιμων ευκαιριών.

Επιπλέον, η μεθοδευμένη δραστηριοποίηση στα Social Media με στρατηγική και σύστημα είναι αυτή που θα δημιουργήσει τις ευκαιρίες και θα φέρει μετρήσιμα αποτελέσματα στους διαφημιζόμενους. Τη δεδομένη χρονική στιγμή βλέπουμε τις περισσότερες επιχειρήσεις να εισέρχονται «βιαστικά» στα Social Media κάνοντας έτσι τα πρώτα τους βήματα στο μέσο, με λίγες εκείνες που έχουν συγκεκριμένους στόχους και να γνωρίζουν το πώς θα τους πετύχουν.

Στο επόμενο διάστημα αναμένω από τους διαφημιζόμενους να εξορθολογήσουν την παρουσία τους στα Social Media, αναζητώντας από τους Digital συνεργάτες τους, στροφή στην αποτελεσματικότητα και τη δυνατή ιδέα, συστατικά τα οποία αποτελούν μονόδρομο για την επιτυχημένη online παρουσία στο μέσο.

Οι τάσεις και τα formats που θα χρησιμοποιηθούν είναι πάντοτε ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις συνήθειες του καταναλωτή. Για παράδειγμα, σήμερα ο καταναλωτής βρίσκεται ως επί το πλείστον στα Social Media, αύριο όμως θα βρίσκεται και αλλού ή/και θα «καταναλώνει» τα Social Media με διαφορετικό τρόπο.  Έτσι, οι marketers οφείλουν να «ακολουθήσουν» και να «αγκαλιάσουν» τον καταναλωτή στο μέσο όπου αυτός χρησιμοποιεί, εφαρμόζοντας πάντοτε τους κώδικες επικοινωνίας που απαιτεί το εκάστοτε μέσο. Στο προσεχές μέλλον σίγουρα θα υπάρξει μεγαλύτερη έμφαση στο Mobile κομμάτι, είτε πρόκειται για smartphones είτε για tablets. Επίσης θα χρησιμοποιηθούν περισσότερο κανάλια που στοχεύουν στο μεγαλύτερο «άγγιγμα» του καταναλωτή, όπως το Video και τα Games.

Ανεξαρτήτου format και εργαλείων, η καλή ιδέα και η στρατηγική τοποθέτηση είναι τα στοιχεία που θα φέρουν την επιτυχία στο Interactive Marketing, και συνεπώς αναμένω από τους διαφημιζόμενους να κινηθούν προς αυτήν την κατεύθυνση.

Δείτε στα παρακάτω Screenshots τα εμφανώς βελτιωμένο στα πρότυπα του web2.0 design:

Screenshot 1 (Click to enlarge):

Screenshot 2 (Click to enlarge):

Είναι σίγουρα ένας τρόπος να αυξήσει τα clicks και συνεπώς το CTR (Click through rate) τoυ Αdwords έναντι του CTR των οργανικών αποτελεσμάτων, αυξάνοντας έτσι τα έσοδά της. Δεν γνωρίζω κατά πόσο αυτή η αλλαγή θα εφαρμοστεί τελικώς, πάντως αποτελεί έναν οιωνό της συνεχιζόμενης προσπάθειας  της Google να δώσει ολοένα και μεγαλύτερη βαρύτητα  στις διαφημίσεις της.  Για εμάς αυτό σημαίνει ότι το Pay Per Click Advertising έχει όλο και ουσιαστικότερο ρόλο στο Online Marketing Mix.

Για  του λόγου το αληθές μπορείτε να δείτε και το screenshot:

Δύο από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα των blogs χάρη στα οποία καθιερώθηκαν τόσο ραγδαία παγκοσμίως, είναι η απλότητα και η αμεσότητά τους. Τόσο στη χρήση τους όσο και στον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν την πληροφορία (κείμενα, εικόνες, νέα). Συγκεκριμένα, τα άρθρα παρουσιάζονται σειριακά (το ένα κάτω από το άλλο) καθιστώντας εύκολη και απλή για τον επισκέπτη την παρακολούθηση και την ανάγνωση τους.

Επιπλέον, η δυνατότητα σχολιασμού στο άρθρο που δίνεται στους επισκέπτες, ενθαρρύνει το διάλογο και δημιουργεί τις προϋποθέσεις για την επισύναψη ισχυρών σχέσεων μεταξύ του εκδότη και των αναγνωστών του blog. Είτε πρόκειται για εταιρικό blog, είτε για προσωπικό.

Παρόλα αυτά το θέμα του blogging προβληματίζει ορισμένους πελάτες. Μία από τις πιο συχνές ερωτήσεις που συναντάμε είναι η εξής: “Να δημιουργήσω blog ή ιστοσελίδα;“

Στην πραγματικότητα το blog και η ιστοσελίδα λειτουργούν συμπληρωματικά και όχι ανταγωνιστικά. Πιο συγκεκριμένα όταν έχουμε μία ιστοσελίδα που ακολουθεί τα αυστηρώς ορισμένα εταιρικά πλαίσια, χρειαζόμαστε ένα blog από το οποίο θα παρουσιάσουμε την ανθρώπινη πλευρά της εταιρείας μας, έτσι ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το κοινό μας ουσιαστικά (προφανώς ο ξύλινος εταιρικός λόγος δεν μιλάει στην καρδιά των πελατών).

Υπάρχουν βεβαίως περιπτώσεις όπου το blog κρίνεται σαν πιο ευέλικτη λύση επικοινωνίας και αντικαθιστά ακόμη και την εταιρική ιστοσελίδα! Αυτό φυσικά καθορίζεται από τους στόχους που έχουμε ορίσει. Εάν για παράδειγμα ενδιαφερόμαστε να δημιουργήσουμε ένα κανάλι επικοινωνίας και ενημέρωσης του κοινού γύρω από μία εξειδικευμένη κατηγορία θεμάτων (πχ τοπικές/δημοτικές εξελίξεις), έχει περισσότερο νόημα να δημιουργήσουμε ένα blog, παρά μία ιστοσελίδα. Και αυτό διότι θέλουμε άμεση επικοινωνία, τακτικές ενημερώσεις και διαδραστικότητα.

Δημιουργήστε Τώρα το Δικό σας Blog!

Επικοινωνήστε μαζί μας για να δημιουργήσουμε τώρα το δικό σας blog! Αναλαμβάνουμε να σχεδιάσουμε το κατάλληλο design που ταιριάζει στο ύφος και τη θεματολογία σας, ενώ σας συμβουλεύουμε σε θέματα ανάπτυξής του blog και προσέγγισης του κοινού σας. Παραμετροποιούμε το λογισμικό του blog στις ανάγκες σας και αναλαμβάνουμε όλο το τεχνικό κομμάτι της εγκατάστασης και της φιλοξενίας.

Μία ιστοσελίδα που διαθέτει όλες τις απαραίτητες “κοινωνικές” λειτουργίες, μπορεί να καταλάβει καλύτερα τις ανάγκες του κάθε επισκέπτη της, παρατηρώντας τις συνήθειές, τις προτιμήσεις αυτού και των φίλων του στο Facebook. Έτσι τον εξυπηρετεί καλύτερα δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες για τον επισκέπτη!

Το γεγονός αυτό είναι πολύ σημαντικό όχι μόνο για τον επισκέπτη που εξυπηρετείται καλύτερα, αλλά και για τον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας ο οποίος μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις του και το πελατολόγιο του επειδή ακριβώς έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει τι ενδιαφέρει το κοινό του και ποιες είναι οι ανάγκες του κοινού του. Πρόκειται λοιπόν για ένα αποτελεσματικό εργαλείο πώλησης και απόκτησης νέων πελατών. Δεν σταματάει εκεί όμως. Ας δούμε ένα παράδειγμα:

Έχουμε ένα online κατάστημα πώλησης ρούχων, και ένας επισκέπτης βρίσκεται στην κατηγορία των jeans. Καθώς παρατηρεί τα jeans εντοπίζει ένα που του αρέσει ιδιαιτέρως και θέλει να το μοιραστεί με τους 250 φίλους του στο Facebook. Καθώς η ιστοσελίδα είναι “κοινωνική” δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη με ένα μόνο κλικ να “στείλει” το jean σε όλους τους φίλους του στο Facebook.

Έτσι η ιστοσελίδα αποκτά επιπλέον προβολή. Και δεν πρόκειται για απλή προβολή αλλά για σύσταση. Ο χρήστης συστήνει το προϊόν σε φίλους του, κάτι που είναι ισχυρότερο από μια απλή διαφήμιση!

Σκεφτείτε τώρα τα οφέλη εάν ο κάθε χρήστης της ιστοσελίδας, σας συστήνει σε όλους τους φίλους του!

Πιο συγκεκριμένα μπορούμε να δούμε κάποια από τα “κοινωνικά” εργαλεία που μας παρέχει το Facebook και τις δυνατότητες που μας δίνουν.

Facebook Social Plugins

Το Facebook έχει δημιουργήσει έναν αριθμό από plugins τα οποία μπορούν πολύ εύκολα να ενσωματωθούν σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα. Μπορείτε να τα βρείτε όλα εδώ. Τα δημοφιλέστερα είναι τα εξής:

1. Το κουμπί Like.

Αποτελεί το πιο γνωστό plugin του Facebook. Με το plugin αυτό μπορεί μια εφαρμογή να προσθέσει το γνώριμο κουμπί “Like” του Facebook σε οποιαδήποτε σελίδα του site σας. Έτσι, όταν ο χρήστης πατήσει “Like” θα γνωστοποιήσει στους φίλους του στο Facebook ότι του άρεσε η αντίστοιχη ιστοσελίδα.  Επίσης, είναι πολύ σημαντικό ότι με το “Like” ο κάθε επισκέπτης μπορεί να δει σε πόσους φίλους του άρεσε το συγκεκριμένο προϊόν/υπηρεσία (πολύ σημαντικό εργαλείο πώλησης).

Ένα παράδειγμα έχει εφαρμοστεί στην ιστοσελίδα του μεγαλύτερου ειδησεογραφικού καναλιού παγκοσμίως, του CNN. Κάθε χρήστης μπορεί να δει εάν ένα άρθρο του CNN άρεσε στους φίλους του, όπως επίσης μπορεί ο ίδιος να επιλέξει ότι του άρεσε ένα ή περισσότερα άρθρα, κοινοποιώντας το στους φίλους του.

2. Τα Facebook Comments

Με τα Facebook Comments έχουμε τη δυνατότητα πλέον με πολύ μεγάλη ευκολία να προσθέσουμε ένα plugin με το οποίο οι χρήστες του Facebook θα μπορούν να γράφουν σχόλια στις ιστοσελίδες μας. Για παράδειγμα μπορούν να σχολιάσουν ένα προϊόν, ένα άρθρο, κτλ. Έχουν επίσης τη δυνατότητα να κοινοποιήσουν το σχόλιο στους φίλους τους στο Facebook.

Graph API

Μία από τις πιο ενδιαφέρουσες λειτουργίες που προσφέρει το Facebook είναι το λεγόμενο Graph API. Με το Graph API μπορούν πλέον οι ιστοσελίδες να αλληλεπιδρούν στο μεγαλύτερο βαθμό με τους επισκέπτες τους αφού αποκτούν πρόσβαση σε όλα τα ενδιαφέροντά τους, μέσω του Facebook. Φυσικά, απαιτείται έγκριση του χρήστη προτού μια ιστοσελίδα αποκτήσει την αντίστοιχη πρόσβαση.

Σκεφτείτε ότι επισκέπτεστε ένα Online Βιβλιοπωλείο. Το βιβλιοπωλείο “βλέπει” ποια είναι τα ενδιαφέροντά σας και σας προτείνει να αγοράσετε τα αντίστοιχα βιβλία που σας ενδιαφέρουν! Μπορείτε επίσης να αγοράσετε ένα πιο “στοχευμένο” δώρο για τους φίλους σας αφού η εφαρμογή μπορεί να αναγνωρίσει τα ενδιαφέροντα τους!

Αυτό δεν περιορίζεται μόνο σε Online Καταστήματα λιανικής, αλλά εφαρμόζεται παντού! Για παράδειγμα επισκέπτεστε έναν Online Οδηγό διασκέδασης. Ο Οδηγός αναγνωρίζει τα ενδιαφέροντά σας και σας προτείνει μέρη για τη νυχτερινή σας έξοδο για φαγητό, συναυλίες, cinema, κτλ.

Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες, αρκεί να χρησιμοποιήσουμε τα εργαλεία σωστά, να τα ενσωματώσουμε στον πυρήνα των ιστοσελίδων μας, και να έχουμε ένα ολοκληρωμένο στρατηγικό πλάνο χρήσης τους.

Σε περιόδους Οικονομικής Κρίσης είναι σχεδόν πάντα δεδομένη η μείωση του Budget Διαφήμισης και Marketing για τις περισσότερες Επιχειρήσεις. Παρότι αυτή η ενέργεια πραγματοποιείται ενστικτωδώς για να δώσει ανάσα στην Επιχείρηση μειώνοντας τα έξοδά της, στις περισσότερες περιπτώσεις τα αποτελέσματα δεν είναι τα αναμενόμενα. Συγκεκριμένα, η συρρίκνωση της Διαφημιστικής Δαπάνης επιδρά αρνητικά στις Πωλήσεις και συνεπώς μειώνονται τα συνολικά έσοδα της Επιχείρησης. Είναι λοιπόν περισσότερο από προφανές ότι η μείωση του Budget Διαφήμισης και Marketing είναι ένα θέμα ζωτικής σημασίας, το οποίο πρέπει να αντιμετωπίσει πολύ προσεκτικά η κάθε Επιχείρηση για να αποφύγει τις «παρενέργειες».

Λύση: Μείωση Διαφημίσεων με Χαμηλή Απόδοση και Στροφή σε νέα Μέσα

Διατηρώντας τα ιδιαιτέρως αποδοτικά κανάλια διαφήμισης και περιορίζοντας τα λιγότερο αποδοτικά, η επιχείρηση θα εξοικονομήσει έσοδα, μέρος των οποίων έχει τη δυνατότητα να στρέψει σε νέα, οικονομικότερα και αποδοτικότερα κανάλια Διαφήμισης και Marketing.

Νέα κανάλια, όπως το Internet Marketing, μπορούν να αποτελέσουν χώρο ευκαιριών για τις επιχειρήσεις, προσφέροντας χαμηλό κόστος διαφήμισης και σημαντικές αποδόσεις. Σε αυτό το άρθρο θα αναφερθούμε στα πλεονεκτήματα διαφήμισης στις μηχανές αναζήτησης, που αποτελούν ένα από τα αποδοτικότερα κανάλια ανάπτυξης μιας επιχείρησης μέσω του Internet.

Μηχανές αναζήτησης και Marketing ή αλλιώς Search Engine Marketing

Όταν αναφερόμαστε σε «μηχανές αναζήτησης» στην Ελλάδα, εννοούμε ουσιαστικά το Google, το οποίο απολαμβάνει την καθολική προτίμηση των Ελλήνων χρηστών του Internet για τις αναζητήσεις τους. Το Google λοιπόν αποτελεί για τους περισσότερους χρήστες την αρχή της διαδικτυακής τους πλοήγησης. Οι χρήστες επισκέπτονται καθημερινά το Google και πραγματοποιούν ποικίλες αναζητήσεις. Το Google κατάφερε να εξυπηρετεί τους χρήστες καλύτερα από κάθε άλλη μηχανή αναζήτησης στο Internet κι έτσι κατέκτησε το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς παγκοσμίως, όντας το Νο1 site σε επισκεψιμότητα.

Πλεονεκτήματα Προβολής και Διαφήμισης στις μηχανές αναζήτησης – Στόχευση Ακριβείας

Το σημαντικότερο πλεονέκτημα της διαφήμισης στις μηχανές αναζήτησης συνοψίζεται στο ότι η επιχείρηση προβάλλεται μόνο σε χρήστες που ενδιαφέρονται τεκμηριωμένα για τα προϊόντα/υπηρεσίες της. Ο χρήστης-πιθανός πελάτης «βρίσκει» την επιχείρηση πραγματοποιώντας αναζητήσεις στο Google σχετικές με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αυτή προσφέρει.

Αξιοσημείωτη είναι η εμπορική πρόθεση του χρήστη, αφού καταλήγει στην ιστοσελίδα της επιχείρησης ακριβώς τη στιγμή που επιθυμεί να πραγματοποιήσει κάποια αγορά ή να ενημερωθεί για κάποιο προϊόν/υπηρεσία.

Μετρήσιμα αποτελέσματα…

Τα αποτελέσματα της διαφήμισης στις μηχανές αναζήτησης είναι απολύτως μετρήσιμα. Οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν αναλυτικά όλα τα σημαντικά στοιχεία σχετικά με την απόδοση της διαφήμισής τους.

Χαμηλό κόστος διαφήμισης – Προγράμματα προβολής και διαφήμισης:

Οι τρόποι διαφήμισης στις μηχανές αναζήτησης είναι δύο.

1.    Η πληρωμένη καταχώριση (PPC), όπου ο διαφημιζόμενος ορίζει ένα budget της αρεσκείας του και προβάλλεται στις πληρωμένες καταχωρίσεις (διαφημίσεις) των μηχανών αναζήτησης με κόστος ανά «κλικ» (Pay Per Click). Σε αυτή την περίπτωση ο διαφημιζόμενος χρεώνεται μόνο για όσους χρήστες επιλέξουν να κάνουν «κλικ» στη διαφήμισή του.

2.    Η προώθηση της ιστοσελίδας στα φυσικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης (Search Engine Optimization – SEO). Εφαρμόζοντας τεχνικές βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας, επιτυγχάνεται η κατάταξή της στις πρώτες θέσεις των φυσικών (organic) αποτελεσμάτων του Google, οι οποίες και «απορροφούν» τα περισσότερα «κλικ» των ενδιαφερόμενων χρηστών (70% των «κλικ» στα φυσικά αποτελέσματα, έναντι 30% στις διαφημίσεις PPC).

Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει κάποια χρέωση αναφορικά με τον αριθμό των προβολών και των «κλικ», ούτε κάποιος χρονικός περιορισμός σχετικά με τη διάρκεια της διαφήμισης. Όσο η ιστοσελίδα βρίσκεται στα πρώτα αποτελέσματα του Google, θα συνεχίζουν να «ρέουν» δωρεάν στοχευμένοι επισκέπτες σε αυτήν. Αυτό είναι παράλληλα και το μεγάλο πλεονέκτημα του SEO έναντι του PPC.

Το Internet είναι ένα πολύ αποτελεσματικό μέσο προβολής μιας επιχείρησης. Χαρακτηρίζεται από το χαμηλό κόστος επένδυσης συγκριτικά με άλλα παραδοσιακά μέσα, αποδίδει όμως πολύ αποτελεσματικότερα, δεδομένης της επένδυσης

Πως μπορεί όμως μια μικρομεσαία επιχείρηση να εκμεταλλευτεί το Διαδίκτυο, δεδομένου του μεγάλου ανταγωνισμού;

Σύμφωνα με στοιχεία της Κοινωνίας της Πληροφορίας (έρευνα 2005-2008) περίπου οι μισές επιχειρήσεις στη χώρα μας διαθέτουν εταιρική ιστοσελίδα στο Διαδίκτυο!Πόσες είναι όμως οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το μέσο;

Σίγουρα πολύ λίγες. Με ένα γρήγορο «σερφάρισμα» στις ιστοσελίδες ελληνικών εταιρειών διαπιστώνουμε ότι πολύ λίγες είναι οι εταιρείες που έχουν ένα ολοκληρωμένο πλάνο στην on-line παρουσία τους, με συγκροτημένη στόχευση και στρατηγική.

Η σκληρή πραγματικότητα
Χωρίς ολοκληρωμένο πλάνο οι περισσότερες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν στο Διαδίκτυο. Αυτό συμβαίνει διότι το Διαδίκτυο είναι μια παγκόσμια αγορά με υψηλούς δείκτες ανταγωνιστικότητας. Για κάθε χρήστη που αναζητά προϊόντα και υπηρεσίες εκεί η προσφορά είναι τεράστια. Μόνο οι επιχειρήσεις που διαθέτουν σοβαρό πλάνο και στόχευση θα καταφέρουν να επιβιώσουν έναντι του ανταγωνισμού, αποκομίζοντας τα προσδοκώμενα οφέλη.

Φτιάξτε ένα ολοκληρωμένο πλάνο on-line προβολής της επιχείρησής σας στο Διαδίκτυο σε 3 απλά βήματα
Είτε πρόκειται για μια μικρή επιχείρηση είτε για μια πολυεθνική, η λογική είναι πολλές φορές η ίδια. Ξεκινάμε από τα βασικά ερωτήματα «Βρίσκεται το κοινό μας on-line;» και «Ποιο είναι το μέγεθος της αγοράς μας on-line; Υπάρχουν ευκαιρίες;».
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Κοινωνίας της Πληροφορίας, περίπου οι μισοί Έλληνες, πλέον, έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Επίσης, ο τζίρος από ηλεκτρονικές αγορές λογίζεται σε κάποια δισ. ευρώ και συνεχώς αυξάνεται. Άρα, για τις περισσότερες επιχειρήσεις οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα θα είναι ενθαρρυντικές.

Ας δούμε λοιπόν ένα απλό πλάνο που μπορεί να χρησιμοποιήσει μια σύγχρονη επιχείρηση για να εκμεταλλευτεί σωστά τα κανάλια του Διαδικτύου:

1. Αναγνώριση κοινού: Ποιο είναι το κοινό στο οποίο απευθύνεται η ιστοσελίδα της επιχείρησης; Ποια είναι τα δημογραφικά του; Είναι σημαντικό να απαντήσουμε σε αυτό το ερώτημα πριν επιλέξουμε τα κανάλια στα οποία θα προβληθούμε.

2. Καθορισμός στόχου: Πρόκειται για ένα website που στοχεύει στην επίτευξη πωλήσεων ή στη διεύρυνση του εμπορικού ονόματος της επιχείρησης; Αυτός είναι ο κυριότερος στόχος που πρέπει να τεθεί. Στις περισσότερες περιπτώσεις έχουμε να επιλέξουμε ανάμεσα στους εξής στόχους:

i. Αναγνωρισιμότητα, διεύρυνση του εμπορικού ονόματος.
ii. Ενίσχυση του εμπορικού ονόματος (branding).
iii. Επίτευξη πωλήσεων.

3. Επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής Internet Marketing: Γνωρίζοντας το κοινό μας και έχοντας αποφασίσει το στόχο μας, μένει να σχεδιάσουμε το πλάνο Internet Marketing μέσω του οποίου θα διεκδικήσουμε κομμάτι από την αγορά μας, όπως αυτή σχηματίζεται στο Internet. Τα κυριότερα κανάλια προώθησης της επιχείρησής μας on-line είναι τα παρακάτω:

i. Έξυπνο web design: Το design της ιστοσελίδας πρέπει να είναι ξεκάθαρο, εικαστικά άρτιο και να ενισχύει το σκοπό της ιστοσελίδας, να οδηγεί δηλαδή τον επισκέπτη στην επιθυμητή ενέργεια.

ii. Δυναμική προώθηση στις μηχανές αναζήτησης (ή αλλιώς Search Engine Marketing): Είτε πρόκειται για προώθηση στα «φυσικά» αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης είτε για πληρωμένη διαφήμιση, οι μηχανές αναζήτησης αποτελούν ίσως το αποδοτικότερο κανάλι ανάπτυξης μιας επιχείρησης στο Διαδίκτυο.

iii. Ευέλικτο E-mail Marketing: Αποστολή στοχευμένων ενημερωτικών e-mails σε χιλιάδες παραλήπτες. Ενέργεια που χαρακτηρίζεται από χαμηλό κόστος και μετρήσιμα αποτελέσματα.

iv. Εξονυχιστικά Web Analytics: Διαρκής παρακολούθηση και ανάλυση των στατιστικών του website με σκοπό την πραγματοποίηση διορθώσεων και την ανεύρεση νέων ευκαιριών στο ίδιο μας το website!

Μια ευκαιρία για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις
Οι ευκαιρίες στο ελληνικό web σήμερα είναι πολλές. Μπορεί οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο Διαδίκτυο να είναι εξίσου πολλές, όμως λίγες είναι αυτές που εκμεταλλεύονται στο έπακρο τις δυνατότητες του μέσου.  Παρουσιάζεται, λοιπόν, μια σημαντική ευκαιρία για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αν χρησιμοποιήσουν έξυπνα την ευελιξία τους έναντι των μεγαλύτερων εταιρειών και εντάξουν γρήγορα το Internet Marketing στη συνολική στρατηγική της επιχείρησης, θα μπορέσουν να διεκδικήσουν μεγαλύτερα μερίδια της αγοράς τους.

Θα χρησιμοποιήσουμε αυτό το  blog για να επικοινωνούμε με όλους εσάς που ενδιαφέρεστε για το web και τις εφαρμογές του  στην ανάπτυξη της σύγχρονης επιχείρησης. Επίσης θα δημοσιεύουμε εταιρικά νέα της clickwise.

Δεσμευόμαστε να ενημερώνουμε το blog με νέα και εξελίξεις γύρω από τον χώρο του web και του internet marketing, ενώ παράλληλα θα δημοσιεύουμε επιμορφωτικά άρθρα, καλές πρακτικές και φυσικά….case studies!

Καλό ξεκίνημα,

Νίκος Ξυδάς.